化粧品を切り替えたいサロンオーナー必見！失敗しない方法と成功事例を解説

取り扱いのサロン専売化粧品に不満がある…
でも、別の商品に切り替えるのが不安。

そんなお悩みはありませんか？

サロンを経営していると、「本当に良いと思う商品をお客様に届けたい」という想いは、常に強く心の中にあるものではないでしょうか。

しかし、長く使ってきたサロン専売化粧品にだんだん不満が出てきたり、もっと結果につながる商材を導入したいと思いながらも、『化粧品を切り替えるのが不安』と感じてしまうオーナー様もいらっしゃるのではないでしょうか。

また、今まで所属していた加盟店から外れるにあたって新しいお化粧品を探さなくてはならないけど、『お客様に新しい化粧品が気に入ってもらえるか不安』という方もいらっしゃるでしょう。

本記事では、実際の事例やサロンオーナー様の声をもとに、化粧品切り替えに対する不安を解消するポイントをお伝えしていきます。

なぜ、サロンオーナーは化粧品の切り替えに不安になるのか？

お化粧品の切り替えを検討されているエステサロンオーナーさまから、実際にこんなお悩みをよく伺います。

✔ 取り扱い化粧品を変えたら、今までの商品を愛用していたお客様が困るのでは…？

✔ 商品が変わったことで物販売上が下がったらどうしよう…

✔ 切り替えた理由をどうやって説明すればいいかわからない…

このように考えると、
「気になっている商品はあるけれど、なかなか踏み切れない」
という気持ちになるのは、とても自然なことです。

でも安心してください。

サロン化粧品の切り替えは、思っているほど難しくありません。

むしろ、切り替えたことでお客様との信頼が深まり、物販売上が伸びるケースの方が圧倒的に多いのです。

よくある“切り替え不安”の真実

個人サロンの場合、お客様が化粧品を購入する理由の多くは「オーナーへの信頼」です。

だからこそ、
・自分の判断で製品を変えても本当に大丈夫？
・お客様が不信感を抱かない？
・商品の説明が矛盾したらどうしよう？

と考えてしまうんですよね。

でも実際には、オーナーが“良いと思って選んだもの”であれば、お客様はスムーズに受け入れてくれるケースがほとんどです。

その理由はとてもシンプルで、お客様は「商品そのもの」ではなく、「オーナーの選ぶ基準」を信頼しているから。

つまり、あなたが本気で探し、実際に効果を感じ、「これを使って欲しい」と思える商品であれば、お客様はすんなりと受け入れてくれるのです。

これまで多くのサロン様をサポートしてきましたが、次のような共通点があります。

化粧品切り替えで “大変だった” という話はほぼ聞かない

多くのサロンオーナー様が最初は不安を抱えていますが、実際に切り替えを終えた後、

『思ったよりもスムーズに受け入れられた』
『なんでこんなに悩んでいたんだろう（笑）』

という声をほぼ全員から聞きます。

物販売上が大幅に下がったという事例はない

むしろ、商品が新しくなることで興味を持つお客様が増え、物販売上が上がるケースが圧倒的に多いです。

なぜなら、サロンにおけるコスメ提案は「誰から買うか」が非常に重要だからです。

妥協している商品よりも、自信を持っておすすめできる商品の方が、当然お客様の心にも響きます。

矛盾しない説明の仕方を一緒に考えます

『化粧品を変えることで今までの説明と内容が変わってしまう…』

『以前はこう言っていたのに、今回は真逆のことを言ってしまう…』

そんな心配をされるオーナー様も多いです。

しかし、説明は工夫次第でいくらでも矛盾なく伝えられます。

エステ用化粧品デュコラを導入する際に、実際にあった事例を紹介します。

事例①：油分についての説明が真逆になったケース

【以前の製品の説明】
→油分は塗布しないほうが良い

・油分は毛穴をふさぎやすいからニキビができやすい
・油分を与えることで肌が自らバリア機能を整えるのを妨げる
・酸化しやすく刺激物質に変化する

と言った理由から「オイルフリー」が良いとする主張でした。

【デュコラ導入時の説明方法】
→40代以降は皮脂分泌が減るため、良質な油分を適度に補った方が良い

一見すると矛盾しているように見えますが、以下のように説明できます。

✔ 年齢・肌状態によって必要な成分は変わる
✔ “油分が悪い”のではなく、“酸化しやすい油分が良くない”
✔ 新しい製品では“酸化しにくい良質な油分”を使用している

このように伝えると、お客様は「なるほど！」と納得されます。

今までの説明を否定せず新しい考えをプラスする、というイメージです。

事例②：ヒト幹細胞が一番優秀と言っていたケース

【以前の説明】
→エイジングケアにはヒト幹細胞コスメが一番優秀

【デュコラ導入時の説明方法】
→幹細胞はもちろん良い成分だが、類似成分であるペプチドを取り入れることでより安全性が高くコスパも良い

✔幹細胞だけが“最強”というわけではない
✔より刺激が少ない処方の製品を選択した
✔安定的なペプチドを使用することで、同様に結果ができる商品を安価に手に取ることができる

という流れで伝えることで、新しい化粧品にすることでお客様に「メリットがある」と感じてもらえます。

事例③：合成界面活性剤についての説明が変わったケース

【以前の説明】
→ 合成界面活性剤は使用しないほうが良い

合成界面活性剤は肌トラブルの元になるので一切使用しない。
使用するのは天然の界面活性剤のみ。

【デュコラ導入時の説明方法】
→ すべての合成界面活性剤が悪いわけではない

一見すると矛盾しているように見えますが、次のように説明できます。

✔ 問題なのは「合成かどうか」ではなく種類と設計
✔ 肌刺激の原因になりやすい界面活性剤を避けている
✔ 低刺激・高安全性が確認されている合成界面活性剤を厳選して使用している

このような情報に加え、オーナー自身が使用した感想などを伝えることでお客様も安心して使用することができます。

デュコラでは以下のようなサロンのスタイルに合わせて一緒に説明内容を考えます。

・お客様の年齢層
・スキンケア知識のレベル
・サロンのコンセプト

これらを踏まえ、自然な流れで伝えられる説明文を一緒に考えていきますのでご安心ください。

エステサロンで化粧品を購入されるお客様の視点

ここで、エステサロンでサロン化粧品を購入されるお客様の視点についてもお話しします。

オーナーの中には「以前と説明が変わったらどう思われるだろう…」と心配される方もいらっしゃいますが、実はお客様の多くは、成分の細かい違いはあまり気にしていません。

過去の説明との細部の差もそこまでしっかり覚えていません。

そもそも、成分にこだわりがある方はすでに自分で納得したものを選んでいるはずです。

『◯◯成分が入っているお化粧品じゃないと嫌』
『◯◯成分が入っているお化粧品は使いたくない』
などのこだわりがある人は、新しいお化粧品をおすすめしたところで購入にはつながりにくいでしょう。

それよりもお客様が見ているのは、

この3点です。

だからこそ、
『前よりも今の肌にはこちらが合っていると思った』

『年齢を考えて選び直した』

といった説明だけでも、十分に納得していただけるケースがほとんどです。

化粧品切り替えの最大のメリットは “オーナー自身の納得感”

取り扱っている商品のことを本気で「良い」と思えているかどうかは、驚くほどお客様に伝わっています。

エステ専用化粧品デュコラをお取り扱いのサロンの中で、物販が安定的に売れているオーナーは、皆さま日頃からデュコラ製品を愛用してくださっています。

皆さま商品の魅力を語るのがとても上手ですが、元々営業トークがうまいというわけではありません。

『商品が良いから自然に言いたくなっっちゃう！』とおっしゃる方が多いです。

✔ 自分が自信を持っておすすめできる
✔ 製品の効果が実感できる
✔ 結果が出るため施術にもプラスになる
✔ お客様からの信頼度も上がる
✔ 売ることが負担ではなくなる

このように、オーナー自身が納得して選んだ化粧品が、物販の数字にも直結するということなのです。

このような方は、ぜひお化粧品選びを見直してみてください。

まとめ：化粧品の切り替えは“リスク”ではなく“チャンス”です

「化粧品を切り替えるのが不安」
これは、サロン経営を真剣に考えているからこその感情です。

でも、実際のサロンでは…

・お客様はオーナーの選択を信頼してくれる
・ほとんどのケースでスムーズに切り替えできる
・物販売上が下がった事例は聞かない
・むしろ売上UPするケースが多い
・説明は矛盾なく自然に伝えられる

という結果が出ています。

もし今、このように思っているのであれば、それは切り替えを検討するタイミングが来ているサインかもしれません。

エステ専用スキンケアデュコラでは、あなたのサロンに合う商品、お客様の未来の肌をより美しく導く商品を、“安心して選べるように”サポートいたします。

切り替えに関する不安があれば、どんな小さなことでも気軽にご相談ください。

あなたとあなたのお客様にとって、より良い選択ができるように全力でサポートします。

無理に決断する必要はありません。

まずは話を聞き、比較し、納得してから選んでいただければ大丈夫です。

エステ用スキンケア化粧品デュコラにご興味のある方は、ぜひお気軽に説明会にご参加ください。
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